有很多企業(yè)網(wǎng)站上都有免費(fèi)客服電話400，到底普通企業(yè)網(wǎng)站用不用放，這種4-0-0電話到底是一種什么形式的電話，我們以下簡(jiǎn)單給不太了解的朋友介紹一下

1，什么是400電話？

400電話是一種虛擬的全國(guó)統(tǒng)一的電話總機(jī)，一般大家都知道打這個(gè)電話是免費(fèi)的，無(wú)論網(wǎng)絡(luò)上還是現(xiàn)實(shí)中，購(gòu)買(mǎi)所有東西的說(shuō)明書(shū)上都差不多有4/0/0客服電話，這就造成了哪個(gè)行業(yè)的人群，是網(wǎng)絡(luò)中的還是現(xiàn)實(shí)生活中在低層的普通人工作者都理所當(dāng)然的把4#0#0電話理解成一種大公司才擁有的象征，感覺(jué)這個(gè)公司有4-0-0電話公司實(shí)力就比較有保證，會(huì)是一家大公司，不會(huì)上當(dāng)受騙，因?yàn)?00電話已經(jīng)深入人心，但其實(shí)不是這樣的，電話跟公司實(shí)力沒(méi)有任何關(guān)系，只要每年交固定的費(fèi)用任何一家大、中、小企業(yè)都可以擁有。所以不要從有沒(méi)有這個(gè)電話上去考慮公司的實(shí)力，有沒(méi)有這個(gè)4-0-0電話不代表任何其它東西。

2，是怎么收費(fèi)的？

一般的普通400電話是根據(jù)企業(yè)定制的套餐來(lái)計(jì)費(fèi)的，跟普通手機(jī)或固定電話一樣，打多少錢(qián)，接多少錢(qián)都有固定的標(biāo)準(zhǔn)，一般企業(yè)根據(jù)自己網(wǎng)站的人流量，每個(gè)月有多少電話量來(lái)購(gòu)買(mǎi)需要的套餐，一般普通的企業(yè)網(wǎng)站上使用的1000元左右/年就足夠了。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)購(gòu)買(mǎi)的服務(wù)商不同而不同。一般打400電話的費(fèi)用從400電話套餐費(fèi)用中扣除，也是按每分鐘多少錢(qián)來(lái)算的，所以一般打400電話的人是不花費(fèi)用的，也就是客戶理解的免費(fèi)電話。

3，400電話需要安裝嗎，工作原理是怎么樣的？

一般不需要安裝，只需要申請(qǐng)就可以了，他們是相當(dāng)于有一臺(tái)服務(wù)器，企業(yè)在申請(qǐng)4-0-0電話的時(shí)候會(huì)綁定到一個(gè)手機(jī)號(hào)或固定電話號(hào)上，然后客戶在撥打400電話的時(shí)候服務(wù)器端會(huì)直接把這個(gè)電話轉(zhuǎn)接到企業(yè)申請(qǐng)的電話號(hào)碼上。工作原理也只是做一個(gè)呼叫轉(zhuǎn)移功能。

4，安裝400電話的好處？

隨著現(xiàn)在手機(jī)更新?lián)Q代的越來(lái)越快，各種合約機(jī)層出不窮，客戶想購(gòu)買(mǎi)到便宜的好的手機(jī)有很多時(shí)候?yàn)榱耸≠M(fèi)用購(gòu)買(mǎi)的是合約機(jī)，這樣的話可能手機(jī)號(hào)沒(méi)準(zhǔn)什么時(shí)候就更換，企業(yè)不可能在網(wǎng)站上經(jīng)常改動(dòng)聯(lián)系號(hào)碼，這樣的話對(duì)于有自己號(hào)碼的客戶不可能統(tǒng)聯(lián)系通知，但使用400電話就可以避免這種情況，無(wú)論什么時(shí)候想換號(hào)碼就可以更換，只需要在更換手機(jī)以后把400電話的呼叫轉(zhuǎn)移到新的號(hào)碼上就可以了。所以對(duì)于經(jīng)常換號(hào)或者沒(méi)有固定號(hào)碼的企業(yè)還是很有必要的。

注：一般普通企業(yè)網(wǎng)站如果有固定電話號(hào)碼的話可以不用考慮，因?yàn)殡S著越來(lái)越多的人對(duì)400電話的了解和現(xiàn)在電視廣告中很多騙人廣告上的400電話會(huì)給某一些人群一些不太可信的感覺(jué)，所以4-0-0電話已經(jīng)沒(méi)有前些年的發(fā)展勢(shì)頭了。