只要問一問任何一家一流的高科技企業(yè),什么使這些企業(yè)引以自豪,十家有八家或許會告訴你,它們引以自豪的是自己的產(chǎn)品或服務(wù)。剩下的兩家則會舉出一系列的東西,如它們的業(yè)務(wù)流程、它們的業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系、它們的員工等等?傊爬ㄆ饋砭褪牵浩髽I(yè)文化。什么是企業(yè)文化呢?Terence E. Deal(特倫斯)和Allan A.Kennedy(阿倫)合著了一部頗具影響的專著,《企業(yè)文化》(CorporateCulture)。書中給企業(yè)文化的定義是,"用以規(guī)范企業(yè)人多數(shù)情況下行為的一個強(qiáng)有力的不成文規(guī)則體系。"